назад к блогу
Тенденции российского e-commerce

Тенденции российского e-commerce

Объем российской онлайн-торговли в 2024 году вырос на 39% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом в 2023 году объем сегмента электронной коммерции составлял 15,9 млрд рублей. Торговые площадки и бренды адаптировались к изменениям, а людям понравилось делать покупки в интернете в любое время суток, не выходя из дома.

И для того, чтобы удержаться на этом динамичном рынке и успешно конкурировать с другими продавцами, компаниям необходимо организовать клиентам лучший сервис.

Сегодня мы бы хотели рассказать о том, что поможет привлечь больше покупателей и улучшить лояльность в e-commerce.

  • Автоматизация и искусственный интеллект

Искусственный интеллект (AI) уже активно используется для улучшения работы онлайн-магазинов. AI помогает компаниям быстрее обрабатывать заказы, составляет рекомендации и даже общается с клиентами через чат-ботов. Например, если покупатель задает вопросы о товаре, бот может мгновенно предоставить нужную информацию. Автоматизация ускоряет время обработки заказа и делает его путь прозрачным.

  • Интерактивный контент

Чтобы привлечь клиентов, компании используют больше интерактивного контента. В интернет-магазины добавляют креативные видеоролики, сторисы, квизы, калькуляторы. Так пользователи лучше понимают продукт. Например, магазин одежды может предложить 3D-просмотр изделий, чтобы покупатели увидели, как вещи выглядят со всех сторон.

  • Мобильная коммерция на первом месте

По статистике 78% россиян совершают покупки с мобильных устройств. Это значит, что интернет-магазины должны создавать адаптивные версии своих сайтов или мобильные приложения. Когда у бренда разработано современное мобильное приложение, процесс покупки занимает пару кликов, а доверие покупателя повышается.

  • Экологичность

Пользователи чаще заботятся о том, как покупки влияют на окружающую среду. В 2024 году компании сохраняют курс на использование переработанных материалов при производстве упаковки или предлагают более экологичные продукты. К примеру, бренд, продающий косметику, может начать использовать упаковку из переработанного пластика или предлагать refill-системы (запасные емкости), когда потребитель может снова заполнять контейнер своим средством.

  • Персонализированные предложения

Каждый покупатель хочет чувствовать себя особенным. Поэтому сегодня большинство онлайн-магазинов предлагают товары в соответствии с индивидуальными предпочтениями клиентов. Например, если клиент часто покупает на сайте спортивные товары, магазин может присылать ему рекомендации на основе предыдущих покупок или даже уведомлять о скидках на любимые бренды.

  • Кросс-канальные продажи

Покупатели чаще хотят взаимодействовать с брендами как онлайн, так и оффлайн. Поэтому компании объединяют свои интернет-магазины и выставочные залы, позволяя клиентам забирать заказы, сделанные в интернете, в близлежащем магазине. Это делает процесс покупки удобным и быстрым, а физическое контакт с брендом повышает надежность.


E-commerce в России активно развивается. Компании, которые пытаются адаптироваться к новым трендам: учитывать экологичность, предлагать персонализированные решения и использовать современные технологии — имеют явные преимущества на рынке. Ориентируйтесь на потребителей и их предпочтения, тогда вы обязательно сделаете процесс покупки удобнее и приятнее.

Вас может заинтересовать
Про нашу техподдержку
16 февраля 2024
Про нашу техподдержку
интернет-реклама
аналитика
разработка сайтов
Зачем нужен «Битрикс24»?
16 февраля 2024
Зачем нужен «Битрикс24»?
аналитика
Какое мобильное приложение выбрать для своей компании?
9 апреля 2024
Какое мобильное приложение выбрать для своей компании?
аналитика
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Прототип сайта и графический редактор Figma. Инструкция пользователя.
15 апреля 2024
Прототип сайта и графический редактор Figma. Инструкция пользователя.
аналитика
дизайн
разработка сайтов
Главное про нашу техподдержку
2 мая 2024
Главное про нашу техподдержку
аналитика
про нас
разработка сайтов
Команда техподдержки: как устроена обработка заявок?
13 мая 2024
Команда техподдержки: как устроена обработка заявок?
аналитика
про нас
разработка сайтов
Почему важно поддерживать сайт компании в рабочем состоянии?
22 мая 2024
Почему важно поддерживать сайт компании в рабочем состоянии?
аналитика
про нас
дизайн
разработка сайтов
Какие ошибки мешают зарабатывать с сайта?
3 июня 2024
Какие ошибки мешают зарабатывать с сайта?
аналитика
разработка сайтов
e-commerce
Веб-студия «Кибер-Невод» не занимается SEO
15 июля 2024
Веб-студия «Кибер-Невод» не занимается SEO
аналитика
про нас
разработка сайтов
UTM-метки - быстрый способ отследить источники трафика
8 августа 2024
UTM-метки - быстрый способ отследить источники трафика
аналитика
разработка сайтов
«100 друзей». Интернет-магазин аксессуаров для сотовых телефонов и портативной техники
20 августа 2024
«100 друзей». Интернет-магазин аксессуаров для сотовых телефонов и портативной техники
аналитика
про нас
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Как мотивировать пользователей регистрироваться на сайте
27 августа 2024
Как мотивировать пользователей регистрироваться на сайте
аналитика
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Мы стали партнерами-интеграторами B2B-платформы «Аргумент»
30 августа 2024
Мы стали партнерами-интеграторами B2B-платформы «Аргумент»
аналитика
про нас
e-commerce
Зачем нам новое партнерство?
5 сентября 2024
Зачем нам новое партнерство?
аналитика
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Сегодня отмечаем День Тестировщика
9 сентября 2024
Сегодня отмечаем День Тестировщика
аналитика
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Сегодня отмечаем День Программиста
12 сентября 2024
Сегодня отмечаем День Программиста
аналитика
foodtech
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Личный кабинет для работы, а не для галочки
17 сентября 2024
Личный кабинет для работы, а не для галочки
аналитика
про нас
e-commerce
Ошибки владельцев сайтов
25 сентября 2024
Ошибки владельцев сайтов
аналитика
foodtech
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Как юзабилити влияет на успех веб-продукта?
27 сентября 2024
Как юзабилити влияет на успех веб-продукта?
аналитика
разработка сайтов
e-commerce
Внедрение b2b-платормы «Аргумент»
1 октября 2024
Внедрение b2b-платормы «Аргумент»
аналитика
разработка сайтов
e-commerce
Интернет-магазин мебели для группы компаний «МДЦ»
10 октября 2024
Интернет-магазин мебели для группы компаний «МДЦ»
аналитика
про нас
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Хватит ломать голову над заказами
22 октября 2024
Хватит ломать голову над заказами
аналитика
e-commerce
Сегодня отмечаем День российской информатики
4 декабря 2024
Сегодня отмечаем День российской информатики
аналитика
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Будущее B2B-продаж
13 декабря 2024
Будущее B2B-продаж
аналитика
e-commerce
Как точное понимание целевой аудитории влияет на продажи
16 декабря 2024
Как точное понимание целевой аудитории влияет на продажи
аналитика
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Будущее B2B
19 декабря 2024
Будущее B2B
аналитика
e-commerce
Погружаемся в аналитику
24 декабря 2024
Погружаемся в аналитику
аналитика
разработка сайтов
e-commerce
Тренды в веб-дизайне и разработке
10 января 2025
Тренды в веб-дизайне и разработке
аналитика
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Меняем подход к оптовой торговле
16 января 2025
Меняем подход к оптовой торговле
аналитика
e-commerce
Собственное исследование рынка разработки
18 марта 2024
Собственное исследование рынка разработки
аналитика
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Как мы участвовали в тендере
7 февраля 2025
Как мы участвовали в тендере
аналитика
про нас
разработка сайтов
Разработка корпоративного сайта AthleticsFit, сервиса автоматизации процессов доставки
1 марта 2024
Разработка корпоративного сайта AthleticsFit, сервиса автоматизации процессов доставки
foodtech
разработка сайтов
продвижение сайтов
e-commerce
Учимся принимать прототип вместе
25 апреля 2024
Учимся принимать прототип вместе
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Jpeg, jpeg progressive или webp? Что выбрать?
7 мая 2024
Jpeg, jpeg progressive или webp? Что выбрать?
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Зачем веб-студия «Кибер-Невод» ходит по выставкам?
7 июня 2024
Зачем веб-студия «Кибер-Невод» ходит по выставкам?
foodtech
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Формулы в продающих текстах
28 июня 2024
Формулы в продающих текстах
разработка сайтов
e-commerce
Что писать в продающей карточке товара: руководство и примеры
2 июля 2024
Что писать в продающей карточке товара: руководство и примеры
разработка сайтов
e-commerce
Что работает лучше: интернет-магазин или социальные сети?
19 июля 2024
Что работает лучше: интернет-магазин или социальные сети?
разработка сайтов
e-commerce
Кейс | Разработка интернет-магазина премиальных товаров для маникюра и педикюра
23 июля 2024
Кейс | Разработка интернет-магазина премиальных товаров для маникюра и педикюра
про нас
разработка сайтов
e-commerce
«У тебя получится!»
15 августа 2024
«У тебя получится!»
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Правильная структура лендинга
22 августа 2024
Правильная структура лендинга
foodtech
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Описания товаров и услуг, которые продают
15 октября 2024
Описания товаров и услуг, которые продают
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Полезные советы по созданию сайта
28 октября 2024
Полезные советы по созданию сайта
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Коротко о главном
8 ноября 2024
Коротко о главном
foodtech
про нас
разработка сайтов
e-commerce
В мире мобильных технологий
21 ноября 2024
В мире мобильных технологий
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Описание интернет-магазина
25 ноября 2024
Описание интернет-магазина
разработка сайтов
e-commerce
«ВЖУХ И СУШИ»
9 декабря 2024
«ВЖУХ И СУШИ»
foodtech
про нас
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Разработка мобильного приложения
27 января 2025
Разработка мобильного приложения
foodtech
про нас
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
 Удобный каталог для B2B-продаж
30 января 2025
Удобный каталог для B2B-продаж
e-commerce
Обзор самых востребованных CMS для сайта
4 февраля 2025
Обзор самых востребованных CMS для сайта
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Обсудить проект

Номер введен некорректно

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Обсудить проект

Номер введен некорректно

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Ваша заявка успешно отправлена!

Мы получили Вашу заявку и свяжемся с Вами в ближайшее время.