Роли специалистов в веб-студии

Когда предприниматель обращается в веб-студию за разработкой сайта или мобильного приложения, он хочет получить результат, который будет соответствовать задачам бизнеса и его ожиданиям.

Но идея не превращается в готовый цифровой продукт сама по себе. Над проектом работает целая команда специалистов. Каждый отвечает за свою часть работы: кто-то помогает разобраться в бизнес-задачах, кто-то продумывает пользовательский путь, кто-то пишет код, а кто-то проверяет качество готового решения.

Рассказываем, кто участвует в создании проекта и за что отвечает каждый специалист.

• Проджект-менеджер — человек, который не даёт проекту превратиться в хаос

Представьте ресторан без администратора: повара готовят блюда в произвольном порядке, гостей никто не встречает и не распределяют по столикам, а официанты вместо обслуживания вынуждены решать организационные вопросы. Примерно так выглядит работа в проекте без проджект-менеджера. Он отвечает за организацию работы команды и коммуникацию с заказчиком, следит за тем, чтобы все участники проекта двигались к общей цели и понимали свои задачи.

В его зоне ответственности:

• контроль сроков и этапов проекта;
• организация взаимодействия между командой и заказчиком;
• координация и контроль выполнения задач;
• помощь в принятии решений по проекту;
• выявление рисков и своевременное решение возникающих проблем.

Для заказчика проджект-менеджер — главное связующее звено со студией. Он всегда знает текущее состояние проекта и может ответить на любой вопрос.

Как отмечает Оксана, проджект-менеджер нашей студии, работа над любым проектом начинается с простого вопроса: «Какая задача стоит перед бизнесом прямо сейчас?». Пока команда не поймёт, какую проблему нужно решить и какого результата ожидает заказчик, двигаться дальше невозможно.

• UX-дизайнер — специалист, который думает о пользователях

UX (User Experience) — это пользовательский опыт. Главная задача UX-дизайнера — сделать так, чтобы человек мог быстро и без лишних усилий решить свою задачу на сайте или в приложении. Например, пользователь должен в несколько кликов:

• найти нужный товар;
• оформить заказ;
• записаться на услугу;
• оставить заявку.

Если человек не понимает, куда нажать дальше, проблема чаще всего связана не с дизайном, а с логикой взаимодействия с продуктом.
Именно поэтому ещё до создания дизайна разрабатываются прототипы — схематичные макеты будущего интерфейса. Они помогают продумать пользовательские сценарии и сделать путь к целевому действию максимально простым и понятным.

По мнению UX-дизайнера Андрея, одна из самых распространённых ошибок современных интерфейсов — стремление сделать сайт максимально эффектным в ущерб удобству. Красивые анимации, яркие изображения и необычные решения привлекают внимание, но пользователь должен с первых секунд понимать, что здесь продают и как это купить. Часто сложности возникают из-за перегруженных каталогов, слишком большого количества уровней вложенности, неудобных фильтров и карточек товаров, в которых акции и дополнительные предложения отвлекают от главного действия — покупки. Ещё один важный момент — сценарии, когда нужного товара нет в наличии. Вместо пустой страницы пользователю лучше предложить похожие товары или рекомендации.

• Фронтенд-разработчик — тот, кто превращает дизайн в рабочий интерфейс

После утверждения дизайна к работе подключается фронтенд-разработчик. Он отвечает за всё, что пользователь видит на экране:

• страницы;
• кнопки;
• формы;
• меню;
• анимации;
• каталоги товаров.

Если сравнивать сайт с автомобилем, фронтенд — это салон, приборная панель и все элементы управления, с которыми взаимодействует водитель.
Задача фронтенд-разработчика — сделать так, чтобы сайт одинаково хорошо работал на разных устройствах и размерах экрана. Хорошая вёрстка — это когда сайтом удобно пользоваться и на большом мониторе, и на ноутбуке, и на смартфоне.

По словам фронтенд-разработчика Виталия, самые сложные задачи возникают тогда, когда дизайн выглядит эффектно, но ещё не учитывает реальные условия использования. Например, сложные анимации, нестандартные элементы интерфейса или необычные переходы могут отлично смотреться на презентации, но при разработке важно учесть, как они будут работать на разных устройствах, в разных браузерах и при разной скорости интернета. Поэтому задача фронтенд-разработчика — не просто перенести дизайн в код, а найти баланс между визуальной привлекательностью, производительностью и удобством пользователей. Лучшие решения, как правило, рождаются в диалоге между дизайнером, разработчиком и проджект-менеджером.

• Бэкенд-разработчик — тот, кто отвечает за всё, что скрыто от глаз пользователя

Если фронтенд — это внешний вид автомобиля, то бэкенд — его двигатель и внутренние механизмы. Бэкенд обеспечивает работу всех процессов, которые пользователь не видит напрямую. Он отвечает за:

• обработку данных;
• регистрацию и авторизацию пользователей;
• работу корзины;
• оплату заказов;
• интеграции с CRM и внешними сервисами;
• обмен данными с мобильным приложением;
• хранение информации в базе данных.

По информации бэкенд-разработчика Ивана, после нажатия кнопки «Оформить заказ» фронтенд собирает данные из формы и передаёт их на сервер.Далее бэкенд проверяет корректность информации, обрабатывает её и отправляет в нужные системы: CRM, платёжный сервис и другие интеграции. Если все системы успешно принимают данные, пользователь получает подтверждение оформления заказа. Если на каком-то этапе возникает ошибка — например, не заполнено обязательное поле или временно недоступен внешний сервис, — бэкенд сообщает об этом фронтенду, а интерфейс показывает пользователю понятное сообщение.

• QA-инженер — человек, который находит ошибки раньше пользователей

QA (Quality Assurance) отвечает за качество продукта. Его главная задача — найти проблемы до того, как их обнаружат реальные пользователи.
QA-инженер проверяет проект на всех этапах разработки:

• анализирует требования, техническое задание и прототипы;
• проверяет дизайн на соответствие требованиям и техническим ограничениям;
• тестирует вёрстку на разных устройствах;
• проверяет работу серверной части и интеграций;
• тестирует взаимодействие интерфейса и бэкенда;
• проходит весь пользовательский путь — от первого клика до успешного оформления заказа.

Проще говоря, тестировщик намеренно ищет слабые места в продукте, чтобы после запуска с ними не столкнулись ваши клиенты.

QA-инженер Оксана считает, что одними из самых сложных для проверки остаются сценарии, связанные с доставкой. В этом процессе участвует сразу несколько систем: интерфейс сайта или приложения, API карт, бэкенд, система учёта и сервисы курьерской доставки. Чем длиннее цепочка, тем выше вероятность, что на одном из этапов произойдёт сбой. Задача тестировщика — найти такие ошибки до того, как их увидят пользователи.

Почему над проектом работает целая команда

Создание сайта или мобильного приложения — это командная работа: проджект-менеджер отвечает за процесс, UX-дизайнер продумывает пользовательские пути, фронтенд-разработчик создаёт удобный интерфейс, бэкенд-разработчик обеспечивает работу внутренних процессов, а QA-инженер контролирует качество продукта. И когда каждый специалист отвечает за свою зону ответственности, проект получается более предсказуемым, удобным для пользователей и готовым к реальным нагрузкам бизнеса.