Хватит вручную формировать заказы с разных складов
Чем больше у оптовой компании складов, филиалов и представительств, тем сложнее становится процесс оформления заказов.
Представим ситуацию. Компания из Красноярска хочет заказать строительные материалы у поставщика. Менеджер формирует заявку и отправляет её на обработку. Далее сотруднику компании-продавца приходится вручную проверять остатки на разных складах, уточнять наличие товаров, рассчитывать сроки поставки и согласовывать изменения с клиентом.
Когда таких заказов несколько в неделю — это ещё можно контролировать. Но если их десятки или сотни каждый день, ручная обработка начинает отнимать огромное количество времени, а вероятность ошибок заметно возрастает.
Именно для решения таких задач в B2B-платформе «Аргумент» предусмотрен модуль «Логистика». Он создан специально для оптовых компаний, которые работают с несколькими складами, филиалами и региональными представительствами. На этапе оформления заказа система видит конкретный регион и показывает только актуальную для него информацию:
доступные товары;
актуальные остатки на складах;
точки самовывоза;
информацию о филиале.
В результате покупателю больше не нужно звонить менеджеру с вопросами: «А этот товар точно есть в наличии?» или «Какая цена будет для нашего региона?». Вся необходимая информация доступна сразу в личном кабинете, а заказ можно оформить самостоятельно.
Вернёмся снова к нашему примеру. Допустим, часть товаров находится на одном складе, часть — на другом, а некоторые позиции доступны только в соседнем регионе. Без автоматизации менеджеру пришлось бы вручную формировать несколько отгрузок.
На платформе «Аргумент» для удобства комплектации заказов на складе реализована возможность создания отгрузок (или разделение одного заказа на несколько) по наличию товаров на конкретном складе, признак склада указывается в отгрузке.
Но логистика — это не только работа со складами. Не менее важно позаботиться о покупателе и предложить ему выбрать подходящий способ доставки. Если клиент предпочитает самовывоз, система покажет доступные склады и точки самовывоза. Если требуется доставка, можно выбрать транспортную компанию прямо во время оформления заказа.
В платформу интегрируются популярные перевозчики:
СДЭК;
ПЭК;
Деловые Линии;
и другие транспортные компании.
Ещё одна распространённая проблема, связанная с логистикой, когда в крупных компаниях, холдингах и дилерских сетях один сотрудник оформляет закупки сразу для нескольких юридических лиц. В таких случаях приходится постоянно переключаться между реквизитами и следить, чтобы документы были оформлены корректно.
В «Аргументе» эта задача решается проще: покупатель выбирает нужное юридическое лицо из списка, после чего система автоматически подставляет все необходимые реквизиты в заказ. Это экономит время и снижает риск ошибок при оформлении документов.
Кроме того, многие B2B-клиенты регулярно заказывают один и тот же ассортимент товаров. И вместо того чтобы заново формировать очередной список для заявки, покупатель может открыть историю заказов, найти нужный заказ и повторить его буквально в пару кликов.
Итак, модуль «Логистика» на B2B-платформе «Аргумент» помогает:
сократить количество ошибок при оформлении и комплектации заказов;
уменьшить нагрузку на менеджеров;
ускорить обработку и оформление заявок;
исключить ручное согласование наличия товаров;
автоматически учитывать региональные цены и остатки;
упростить работу с несколькими складами и филиалами;
сделать процесс покупки удобнее для клиентов.
В результате покупатели быстрее оформляют заказы и получают актуальную информацию, а сотрудники компании могут заниматься развитием продаж, а не бесконечными уточнениями по складам, остаткам и доставке.
Модуль «Логистика» особенно полезен компаниям с распределённой сетью складов и региональными представительствами. Он помогает навести порядок в процессах и масштабировать продажи без роста операционной нагрузки.
